1. Veri Sorumlusu ve Kapsam Bu Gizlilik Politikası, AS ÇİKOLATA ŞEKERLEME GIDA SANAYİ VE TİCARET A.Ş. ("Cocoas") tarafından işletilen cocoas.com.tr web sitesini ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğunu açıklar. Sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplamaktayız:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

• İletişim Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası.

• İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, talep ve şikayet bilgileri.

• İşlem Güvenliği: IP adresi, siteye giriş-çıkış bilgileri (Log kayıtları).

3. Kredi Kartı Güvenliği (Önemli) Firmamız, kredi kartı güvenliğine en üst düzeyde önem vermektedir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri sırasında girilen kart bilgileri, 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile doğrudan ödeme kuruluşu (Bankalar veya lisanslı ödeme kuruluşları) sistemlerine iletilir. Bu işlem sırasında ne Cocoas ne de üçüncü şahıslar kart bilgilerinizi göremez veya kaydedemez.

4. Verilerin Kullanım Amacı Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Siparişlerinizi onaylamak, hazırlamak ve teslim etmek.

• E-fatura ve yasal belgeleri düzenlemek.

• Sipariş durumu hakkında (kargo takibi vb.) bilgilendirme yapmak.

• Yasal yükümlülükleri (Tüketici Kanunu, Mesafeli Satış Yönetmeliği vb.) yerine getirmek.

5. Ticari Elektronik İleti ve Kampanya Duyuruları (Önemli) Kullanıcı, üyelik formunda veya sipariş esnasında "Ticari Elektronik İleti Onayı" kutucuğunu işaretleyerek; Cocoas tarafından düzenlenen kampanya, indirim, yeni ürün tanıtımı ve özel fırsatların kendisine E-posta veya SMS yoluyla bildirilmesine açık rıza göstermiş sayılır. Kullanıcı, dilediği zaman kendisine gönderilen iletilerdeki "Abonelikten Ayrıl" linkine tıklayarak veya [email protected] adresine bildirimde bulunarak bu izni iptal etme hakkına sahiptir.

6. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması Kişisel verileriniz, kesinlikle ticari amaçla üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Hizmetin ifası gereği sadece aşağıdaki kurumlarla paylaşılır:

• Kargo Firmaları: Siparişinizin size ulaşabilmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo şirketiyle paylaşılır.

• Ödeme Kuruluşları (Sipay vb.): Ödemenin gerçekleşmesi ve dolandırıcılık kontrolü için gerekli bilgiler ödeme altyapı sağlayıcısı ile paylaşılır.

• Resmi Kurumlar: Yasal bir zorunluluk oluşması veya yetkili makamların (Savcılık, Mahkemeler) talep etmesi durumunda veriler resmi mercilerle paylaşılabilir.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

9. İletişim Soru ve talepleriniz için: E-posta: [email protected] Adres: Fulya Mah. Öğretmen Nigar Hanım Sok., Meriç Konak 8 Apt. No: 4/A Mecidiyeköy Şişli, İstanbul